泸州观察 张其 文/图
把书房搬进银行厅堂，会带来啥样的体验？8月28日，农行泸州城西支行迁址开业暨“泸州市图书馆农行城西支行借阅点”的揭牌仪式正式启动。这也意味着，在泸州市图书馆和农行泸州城西支行的创新“牵手”下，泸州首家银行图书借阅点成功落户。
与普通农行网点不一样的是，走进农行城西支行，一眼就能看到原木色的书架上摆放着各种不同类目的书籍，墙上各种读书标语与明亮宽敞的大厅一齐营造出舒适的阅读氛围，厅内还设置有专门的阅读区和沙龙区等场所可供阅读，与之相对应的是，该行工作人员也在厅内的智能服务区和柜台有序开展银行的各类业务工作。
据介绍，泸州市图书馆主要负责按季供书、人员培训并承担损耗，农行城西支行负责日常维护、借阅管理和活动联办。目前，该网点藏书共有2000册，主要包括政治、经济、文学、养生、少儿等多个类目书籍，后续还将有不同的活动覆盖不同的群体。
除了创新之举，农行城西支行还通过“风格适配 集中呈现”进行巧思布局，对等候区、沙龙区、职工之家重点打造，突出“书香农行”主题，将“书房”搬进了“厅堂”，服务客户、关爱员工。在以书为媒，深耕“书香”主题，优质产品、分层维护、跨界合作、增值服务、特色沙龙“五位一体”之下，农行城西支行实现了网点特色与业务营销相契合，达成“五客”闭环。
“银行 书房，是农行城西支行在网点场景化建设上的新探索，既提升了金融服务的适应性和趣味性,又畅通了公共文化服务的‘最后一公里’。”农行泸州分行相关负责人表示，下一步将聚力实现优质产品、分层维护、跨界合作、增值服务、特色沙龙的“五位一体”，聚焦实现网点特色与业务发展相契合，高效推动“五客”建设，让农行成为客户心中“首选之行”。
具体怎么做？农行泸州分行已有初步谋划。据农行泸州分行相关负责人透露，将重点做好“三个精心”，首先是精心呵护书籍，确保图书借阅点后续运行到位，做好书籍的管理维护，爱护好每一本书籍；要精心开展活动，营造全民阅读的浓厚氛围，不定期开展读书会、小小银行家等各类活动；还要精心服务客户，据了解，农行城西支行是为服务好周边居民而专门开立，配置了专业服务团队，未来将实时响应客户需求，提供各类金融服务。